昆明市官渡区市场监管局着眼于提升企业服务便利度,着眼于打造良好的营商环境,为官渡区经济持续、健康发展作出积极贡献。
2019年,官渡区市场主体登记共计30620户,与2018年同期相比增长了22.6%,增长速度居全市第一、全省第一。自中国(云南)自由贸易试验区昆明片区挂牌成立以来,中国(云南)自由贸易试验区昆明片区官渡区市场主体发展如火如荼。
一、进一步精简审批环节 压缩审批时限
实行服务承诺制,承诺企业设立、变更、注销、备案登记资料齐全、符合法定形式, 1个工作日发放《营业执照》。
二、再造事项流程
从行政许可的事项名称、受理范围、审批条件、审批时限、审批流程、监督投诉等方面,全面规范行政许可行为,制定行政许可工作手册和服务指南,推进行政许可标准化。
三、加强对工作人员培训
坚定理想信念,牢固树立全心全意为民服务宗旨,以高质量高标准的服务践行初心和使命。利用周一例会、周五“行政许可小讲堂”让工作人员“再回炉”,紧跟改革的步伐,增强改革意识和创新理念,进一步提升专业素质,提高登记水平。
从服务语言、服务态度、服务行为、服务效能、服务纪律五个方面规范工作人员言行,提高服务理念,严格做到依法行政、高效便捷、廉洁奉公、文明和谐、告知承诺、按时办结、仪表端庄、服务周到。
四、提高服务透明度
从法律法规到改革政策,从改革政策到省市文件,从工作手册、服务指南到服务承诺,再到事项流程,均对外公示。
五、创新服务举措
参考深圳南山区“秒批”营业执照做法,在开办企业“一窗通”自助服务区安排两名工作人员现场审批,企业一旦通过“一窗通”系统成功提交申请,工作人员立刻现场审批,让营业执照“立等可取”“分分钟出炉”。